Bonjour a vous et bienvenue sur le site de Kamili Agency, votre Agence Digitale et technique au service de PME. Aujourd’hui nous avons choisi de vous entretenir au sujet du choix des réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux et les plateformes ont considérablement modifié la façon de communiquer. Les relations entre les personnes ont changé avec internet tout comme les relations consommateurs/entreprises. La sphère du web interagit aussi bien sur des axes personnels que professionnels.

Les internautes sont chaque année plus nombreux à rejoindre un réseau social et peuvent être inscrits sur plusieurs. C'est souvent un lieu d'observation pour l'internaute qui peut prendre la parole s'il le juge opportun.

Quel est l’intérêt d’utiliser les réseaux sociaux ?

Intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie de communication, c'est vouloir amplifier le message et ses points de contacts avec la cible. Les objectifs peuvent être multiples et doivent être déterminés à l’ avance au travers d’une stratégie digitale pour assurer la comme accroître sa notoriété, trouver des prospects, fidéliser mais aussi s'affirmer par rapport à la concurrence. Les réseaux permettent de travailler sur la perception et donc de transformer une attitude favorable en un comportement positif.

Nous avons developpe la question de l’interet indeniable des reseaux sociaux pour une structure dans un article sur ce site. Pour le lire cliquez ici.

Toutefois le constat est criard, apres avoir accompagne plus d’une cinquantaine d’entrepreneurs dans la sous-region, tous ont le même reflexe : Je veux être partout ! On comprend bien l’interet derriere la demarche, seulement ce n’est pas la demarche la mieux indiquee pour assurer une communication efficace. Nous vous disons pourquoi !

Déjà etre sur un reseau social demande un travail constant et methodique , Les différentes plateformes de réseaux que l'on trouve sur internet exigent une parfaite maîtrise du comportement de la cible.

Scruter chaque réseau pour en connaître ses modalités, ses offres, ses tarifs mais avant tout sa vocation. Chaque plateforme a sa propre sphère et son fonctionnement.

Surveiller l'image de sa marque et faire preuve de réactivité vis-à-vis des internautes qui aiment prendre la parole sur ces réseaux interactifs et très communautaires. Donc les elements suivants doivent etre pris en compte :

• Intégrer un réseau c'est adopter ses codes.
• Déterminer son utilisation : acheter uniquement de l'espace ou bien animer une page en créant un contenu attractif.
• Savoir gérer le retour d'expérience qui peut être positif ou négatif.
• Être capable d'alimenter périodiquement les réseaux sur lesquels la marque est présente.
• Entretenir le lien avec la communauté choisie et drainer les internautes vers le site de la marque ou créer des passerelles avec les autres actions de communication engagées.
• Favoriser une démarche proactive en observant les internautes mais également la concurrence.
• Mettre en place un travail permanent de veille pour une meilleure efficacité et un meilleur rendement.

Bien choisir son réseau est donc une priorité,

Les réseaux sociaux à dimension planétaire

• Facebook : célèbre réseau à connotation sociale, il compte 2,27 milliards d’utilisateurs . L'ouverture d'une fan page (marque ou produit) y est facile. En complément, il est possible d'y acheter de l'espace. Ses tarifs sont attractifs Haut lieu d'échanges entre les marques et les internautes, sa communauté est très large. Assez saturé toutefois, s’y démarquer peut paraitre difficile, les jeunes commencent à lui préférer Twitter ou Instagram. La course aux fans bat son plein.
• Twitter : 326 millions d’utilisateurs pour ce site de micobloging. En forte progression annuelle, il est privilégié pour le suivi d'une marque ou d'une personnalité. Il facilite le dialogue avec le consommateur par un nombre de caractères limités. Créer un hashtag permet d'identifier la marque rapidement, particulièrement en communication 360°. La publicité y est considérée comme moins intrusive que sur Facebook. Sa cible est qualifiée d'experte ou de leaders d'opinons.
• Google+ : réseau à forte croissance qui propose un bon référencement. Relié à Google, Gmail, Google Play ou encore Google Maps et YouTube, il favorise la visibilité des marques et se positionne comme un concurrent de Facebook.

Les plateformes à vocation plus visuelle

• Pinterest : une communauté majoritairement féminine qui permet de générer des collections d'images ou de vidéos, comme des albums, alimentés par des contenus provenant d'autres sites. Il favorise la recommandation virale entre consommateurs, plébiscite l'aspect participatif et peut générer des ventes.
• Instagram : ou la version image du storytelling. Application sur mobile au service du partage de photos et de vidéos pouvant être retouchées. Les jeunes en raffolent de plus en plus. Il est également considéré comme un bon outil de vente selon plusieurs études.
• TumblR : C'est avant tout une plateforme de microblogings communément appelé social blogging. Focalisé sur le contenu de marque, les moins de 25 ans en sont friands. Les publications peuvent être redirigées à la manière de Twitter facilitant la viralité. TumblR dispose de son propre programme d'insertion publicitaire.

Les réseaux à vocation professionnelle

• LinkedIn : tout comme le français Viadeo, ce réseau international natif des USA a une vocation professionnelle. 7,7 millions d'utilisateurs actifs .L'information à transmettre doit être précise comme les objectifs visés : promotion, information, etc.
• Viadeo : environ 4 millions d'abonnés en France. Vouée aux mises en contact professionnelles, cette plateforme sert essentiellement à des fins cognitives et d'image. L'utilisation est majoritairement institutionnelle ou dans le cadre de recrutements.

LES PLATEFORMES VIDÉO : d'excellentes rampes de lancement publicitaire

Leur cible est plutôt jeune, recherchant avant tout du contenu et du divertissement. Certaines vidéos à succès peuvent être d'excellents supports pour des annonceurs. La vidéo n'est visible qu'après le visionnage d'une publicité en mode pré-roll.
L'objectif est pour les deux plateformes de transformer toute cette audience en chiffre d'affaires. Nombre de sites proposant des vidéos redirigent le visionnage sur ces deux sites apportant ainsi des vues supplémentaires.

Les réseaux sociaux comme les plateformes permettent aux annonceurs de les intégrer dans leur plan média. Il est impératif d'en connaître les rites, les utilisations et le comportement de la communauté. La plupart ont un objectif et un positionnement distinct mais une forte volonté de partage des contenus postés.

Ils servent actuellement à propulser des campagnes publicitaires qui sont ensuite soutenues par des médias plus traditionnels. La viralité est favorisée, permettant ainsi de diminuer significativement les budgets.

En somme, Kamili Agency a voulu faire ressortir pour vous la nécessite d’adopter une stratégie digitale en fonction des objectifs clairs et définis à l’avance plutôt que de se lancer à l’aveuglette sur tous les réseaux sociaux et obtenir à terme des résultats médiocres.

Kamili Agency vous accompagne dans la gestion de votre image de marque sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à nous contacter pour un accompagnement ou une formation.

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